Рафик Галеевич Залялов работает в Управлении ПФР с первых дней его создания, в течение 15 лет. Коллектив Управления был инициатором многих новаторских идей многие из которых стали обязательными не только в Пенсионном фонде, но и в других государственных, муниципальных учреждениях. Так в 2002 году была создана «Клиентская служба», само словосочетание «Клиентская служба» применительно к группе по работе с обращениями граждан было придумано в Буинске. В 2004 году был реализован первым в России новая фронт – офисная технология «Передвижная клиентская служба» (мобильный офис), который по сегодняшний день обслуживает жителей шести районов Республики Татарстан. В 2012 году первым в Республике был реализован проект межрайонное Управление Пенсионного фонда, – когда все функции из 2х районов: Кайбицкого и Дрожжановского – были переданы в Буинск, практически в районах остались только расширенные клиентские службы. И сегодня коллектив Управления работает над реализацией новых проектов и идей.
Кроме основной работы Р.Г. Залялов ведет активную общественную работу – является бессменным председателем Совета Буинского территориального отделения РОД «ТНВ» со дня его основания и членом Общественной палаты РТ.
